SUPPORT SITE FOR CONSUMER
マネーのランプ
サポートサイト
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GeNiEが提供するサービス、マネーのランプの
ご利用者さま向けのサポートサイトです。
各種取り組みについて
- 苦情対応
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GeNiEの苦情対応方針
- 苦情対応にあたっては、組織をあげ全力で取り組みます。
- 苦情対応にあたっては、適切かつ迅速に問題に取り組みます。
- お客さまの苦情に基づき、業務を継続的に改善します。
GeNiEの苦情対応態勢
当社は、お客さまからの苦情に対し「苦情対応方針」に基づき、適切かつ迅速に対応するとともに、再発防止に努めています。併せて、別途、専門部署において苦情内容の収集・分析、改善提案、モニタリング、 社員教育等の支援を行い、業務を継続的に改善できる体制としています。
また、経営陣に対する定期的な報告、独立した監査部門による監査等を行い、組織全体で苦情対応態勢の充実、強化を図っています。 - 当社の加入する信用情報機関について
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貸金業法第41条の37に基づき、機関の名称を公表いたします。
貸金業法に基づく指定信用情報機関
名称 所在地 電話 ホームページ（URL） 株式会社 日本信用情報機構
（JICC）〒110-0014
東京都台東区北上野一丁目10番14号住友不動産上野ビル5号館 0570- 055- 955 https://
www.jicc.co.jp/ 
株式会社 シー・アイ・シー
（CIC）〒160-8375
東京都新宿区西新宿1-23-7新宿ファーストウエスト15階 0120- 810- 414 https://
www.cic.co.jp/ - 指定紛争解決機関について
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当社の貸金業に関する指定紛争解決機関は、以下のとおりです。
名称 日本貸金業協会 貸金業相談・ 紛争解決センター 所在地 〒108-0074 東京都港区高輪3-19-15 電話 番号 0570- 051- 051 受付 時間 9:00～17:00 （土、日、祝日、 12月29日～ 1月4日を除く） ※「貸金業相談・紛争解決センター」とは、貸金業に関する苦情・相談等をお受けする窓口として日本貸金業協会が運営しているセンターです。
くわしくは、日本貸金業協会のホームページ（https://
www.cj-fsa.or.jp/ ）をご参照ください。personal/ contact/ index.php - 金融犯罪に関するご注意
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金融犯罪等に関する手口が巧妙化し、被害が増加しております。少しでも不審な点を感じた方はこちらへお問合せください。
以下の手口にお心当たりのある方は消費者ホットライン「188」へお問合せください。よくある金融犯罪
若者を対象としたマルチ商法
若者を対象に、知人や友人、またはSNSやマッチングアプリで知り合った人物等から、商品の無料体験やセミナーに誘われて、商品の購入と入会を勧められ、さらに「新たな会員を勧誘することで報酬が得られ、必ず儲かる」と持ち掛けられます。
商品購入や入会金の支払いのため、消費者金融での借り入れを勧められ、報酬が得られずお客さまがトラブルに遭う事例が発生しています。投資詐欺
知人や友人、またはSNSやマッチングアプリで知り合った人物等から「FX・株・バイナリーオプション、暗号資産(仮想通貨）等で儲かる」、「高額配当が受け取れる」等と持ち掛けられます。投資資金等に掛かる費用のために、消費者金融で借り入れを勧められます。その後、事前の説明と異なり、配当（報酬）が受け取れないといったトラブルが発生しています。
名義貸し詐欺
知人や友人、またはSNSやマッチングアプリで知り合った人物等より、「迷惑はかけない」、「契約をしたら謝礼をする」、「契約後、データを抹消するので記録は残らない」等と持ち掛けられ、借入れた金銭やカードを第三者に渡してしまうことによる、トラブルが発生しています。
他人が利用する目的での契約は当社規約により禁止されています。副業・アルバイト詐欺
手口➀
SNSを通じて人材派遣会社等を装って、「消費者金融の実態調査をしている」等とアルバイトを持ち掛けられ、調査目的で消費者金融と契約を促されます。その後、調査の結果報告の名目として、カード番号と暗証番号を騙し取られ、借入れをされてしまうトラブルが発生しています。他人（家族、知人含む）にカード番号と暗証番号は伝えないでください。手口②
WebサイトやSNS等で副業やアルバイトと偽り、登録料／初期費用やサポート費用の名目で消費者金融への申し込み及び借入れを指示する事案が発生しています。つきましては、第三者から依頼されて契約することや、IDやパスワードなどの個人情報を渡すことは絶対にしないようお願いします。
最近では以下のような特徴がございます。- 画面共有アプリを使った遠隔操作により、第三者に指示されて申し込みを行った。
- 指定された銀行口座で契約するように指示された。
- 契約後に指定銀行への送金を指示されたり、身に覚えのないお金の振込があった。
本人確認書類の画像を悪用した詐欺（なりすまし詐欺）
SNSで知り合った人物等から、「手軽に高収入を得られる」等と持ち掛けられ、報酬の受け取りに銀行口座開設が必要であるため、運転免許証等の本人確認書類画像を送信するように指示されます。
その後、個人情報を利用され、消費者金融で借り入れをされてしまうトラブルが発生しています。
他人（家族、知人含む）に運転免許証等の本人確認書類の画像を送信したり、銀行口座番号や暗証番号等を伝えないでください。ギャンブル詐欺
インターネット記事やSNSで知り合った人物等から、「パチンコ必勝法、宝くじの当選番号、スポーツ賭博のノウハウを教える」と持ち掛けられ、情報提供料等の名目で金銭を要求され、消費者金融での借り入れを勧められます。支払い後、連絡が取れなくなるトラブルが発生しています。
フィッシング詐欺
お客さまのクレジットカード情報や個人情報を不正に入手しようとするフィッシングサイトが発生しております。実在する企業を騙り、類似する偽サイトへ誘導する不審なメール等を受け取った際は、文中のURLやリンクボタンをクリックしないようにお願いいたします。
架空料金請求詐欺
実在する企業を装ったインターネット料金等の未納通知メールが届き、メールに記載の電話番号へ連絡をすると、言葉巧みに高額な料金を請求されて、支払いをしてしまうトラブルが発生しています。
その際、消費者金融での借り入れを促され、支払いをするケースがあります。
貸付条件（ローン）
- 貸付条件（ローン）
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【貸付条件】
貸付けの種類 極度方式貸付 商品名 カードローン 契約枠 1万円～800万円 借入利率 （実質年率） 3.0%～18.0% 遅延損害金 （年率）
※賠償額の元本に対する 割合 20.0% 返済方式 定額リボルビング方式 各回の 返済期日 毎月27日（金融機関休日の場合は翌営業日） 返済期間・ 返済回数 借入金額 返済期間・返済回数 30万円以下 最終借入日から最長3年・1回～36回 30万円超
100万円以下最終借入日から最長5年・1回～60回 100万円超 最終借入日から最長13年9ヵ月・1回～165回 各回の 返済金額 各回の返済金額は、返済金額表に従います。最終貸付後残高を基準貸付残高とし、当該基準貸付残高に対応する返済金額表中の返済金額欄該当額が各回の返済金額となります。 担保・ 連帯保証人 不要 主な返済例 実質年率18.00％で10万円を借り、30日ごとに1万円ずつ返済する場合
回数 返済金 元金 利息 1 10,000円 8,521円 1,479円 2 10,000円 8,647円 1,353円 3 10,000円 8,775円 1,225円 4 10,000円 8,905円 1,095円 5 10,000円 9,037円 963円 6 10,000円 9,170円 830円 7 10,000円 9,306円 694円 8 10,000円 9,444円 556円 9 10,000円 9,583円 417円 10 10,000円 9,725円 275円 11 9,018円 8,887円 131円 - 「借入利率」は経済情勢等により変更する場合があります。
- GeNiE株式会社が契約する貸金業務にかかる指定紛争解決機関は、日本貸金業協会 貸金業相談・紛争解決センターです。
【別表(返済金額表)】
約定返済金額は、基準貸付残高と借入利率の組合せにより下表の通りとします。
【単位：円】
基準 貸付 残高 借入利率 15.0% ~ 18.0% 12.0% ~ 14.9% 9.0% ~ 11.9% 3.0% ~ 8.9% 1 ~ 100,000 4,000 4,000 4,000 4,000 100,001 ~ 200,000 8,000 7,000 7,000 7,000 200,001 ~ 300,000 11,000 11,000 11,000 10,000 300,001 ~ 400,000 11,000 11,000 11,000 10,000 400,001 ~ 500,000 13,000 12,000 12,000 11,000 500,001 ~ 600,000 16,000 15,000 14,000 13,000 600,001 ~ 700,000 18,000 17,000 16,000 15,000 700,001 ~ 800,000 21,000 20,000 18,000 17,000 800,001 ~ 900,000 24,000 22,000 21,000 19,000 900,001 ~ 1,000,000 26,000 24,000 23,000 21,000 1,000,001 ~ 1,100,000 26,000 24,000 23,000 21,000 1,100,001 ~ 1,200,000 26,000 24,000 23,000 21,000 1,200,001 ~ 1,300,000 26,000 24,000 23,000 21,000 1,300,001 ~ 1,400,000 26,000 24,000 23,000 21,000 1,400,001 ~ 1,500,000 28,000 24,000 23,000 21,000 1,500,001 ~ 1,600,000 30,000 26,000 23,000 21,000 1,600,001 ~ 1,700,000 32,000 27,000 24,000 21,000 1,700,001 ~ 1,800,000 33,000 29,000 26,000 22,000 1,800,001 ~ 1,900,000 35,000 30,000 27,000 24,000 1,900,001 ~ 2,000,000 37,000 32,000 28,000 25,000 2,000,001 ~ 2,100,000 39,000 33,000 30,000 25,000 2,100,001 ~ 2,200,000 41,000 35,000 31,000 25,000 2,200,001 ~ 2,300,000 43,000 37,000 32,000 26,000 2,300,001 ~ 2,400,000 44,000 38,000 34,000 27,000 2,400,001 ~ 2,500,000 46,000 40,000 35,000 28,000 2,500,001 ~ 2,600,000 48,000 41,000 37,000 28,000 2,600,001 ~ 2,700,000 50,000 43,000 38,000 29,000 2,700,001 ~ 2,800,000 52,000 44,000 39,000 30,000 2,800,001 ~ 2,900,000 54,000 46,000 41,000 31,000 2,900,001 ~ 3,000,000 55,000 47,000 42,000 32,000 3,000,001 ~ 3,100,000 56,000 48,000 43,000 33,000 3,100,001 ~ 3,200,000 57,000 49,000 44,000 34,000 3,200,001 ~ 3,300,000 59,000 51,000 45,000 35,000 3,300,001 ~ 3,400,000 61,000 53,000 46,000 37,000 3,400,001 ~ 3,500,000 63,000 54,000 48,000 39,000 3,500,001 ~ 3,600,000 65,000 56,000 49,000 40,000 3,600,001 ~ 3,700,000 67,000 57,000 50,000 41,000 3,700,001 ~ 3,800,000 69,000 59,000 52,000 42,000 3,800,001 ~ 3,900,000 71,000 60,000 53,000 43,000 3,900,001 ~ 4,000,000 73,000 62,000 54,000 44,000 4,000,001 ~ 4,100,000 75,000 64,000 56,000 45,000 4,100,001 ~ 4,200,000 75,000 65,000 57,000 46,000 4,200,001 ~ 4,300,000 77,000 66,000 58,000 47,000 4,300,001 ~ 4,400,000 79,000 68,000 59,000 48,000 4,400,001 ~ 4,500,000 81,000 70,000 61,000 49,000 4,500,001 ~ 4,600,000 83,000 72,000 63,000 50,000 4,600,001 ~ 4,700,000 85,000 74,000 65,000 51,000 4,700,001 ~ 4,800,000 87,000 74,000 66,000 52,000 4,800,001 ~ 4,900,000 89,000 75,000 67,000 53,000 4,900,001 ~ 5,000,000 91,000 77,000 68,000 54,000 5,000,001 ~ 5,100,000 93,000 79,000 69,000 55,000 5,100,001 ~ 5,200,000 95,000 81,000 70,000 56,000 5,200,001 ~ 5,300,000 95,000 83,000 72,000 58,000 5,300,001 ~ 5,400,000 97,000 85,000 74,000 60,000 5,400,001 ~ 5,500,000 99,000 85,000 76,000 61,000 5,500,001 ~ 5,600,000 99,000 86,000 76,000 62,000 5,600,001 ~ 5,700,000 100,000 87,000 77,000 63,000 5,700,001 ~ 5,800,000 101,000 89,000 78,000 64,000 5,800,001 ~ 5,900,000 103,000 91,000 80,000 65,000 5,900,001 ~ 6,000,000 105,000 93,000 82,000 66,000 6,000,001 ~ 6,100,000 107,000 95,000 84,000 67,000 6,100,001 ~ 6,200,000 109,000 97,000 86,000 68,000 6,200,001 ~ 6,300,000 111,000 99,000 86,000 69,000 6,300,001 ~ 6,400,000 113,000 99,000 87,000 70,000 6,400,001 ~ 6,500,000 115,000 100,000 88,000 71,000 6,500,001 ~ 6,600,000 117,000 101,000 89,000 72,000 6,600,001 ~ 6,700,000 119,000 103,000 91,000 73,000 6,700,001 ~ 6,800,000 119,000 105,000 93,000 74,000 6,800,001 ~ 6,900,000 121,000 107,000 95,000 75,000 6,900,001 ~ 7,000,000 123,000 109,000 97,000 76,000 7,000,001 ~ 7,100,000 125,000 111,000 97,000 77,000 7,100,001 ~ 7,200,000 127,000 113,000 98,000 78,000 7,200,001 ~ 7,300,000 129,000 113,000 99,000 79,000 7,300,001 ~ 7,400,000 131,000 114,000 100,000 80,000 7,400,001 ~ 7,500,000 133,000 115,000 101,000 81,000 7,500,001 ~ 7,600,000 135,000 117,000 102,000 82,000 7,600,001 ~ 7,700,000 135,000 119,000 104,000 83,000 7,700,001 ~ 7,800,000 137,000 121,000 106,000 84,000 7,800,001 ~ 7,900,000 139,000 123,000 108,000 85,000 7,900,001 ~ 8,000,000 141,000 125,000 110,000 86,000 - 契約枠１００万円以上のお客さまは借入利率１５％以下が適用となります。詳しくは契約内容をご確認ください。